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什麼是情商? 

情商是一個人理解並有效運用情緒來提升效能與合作的能力。它與我們的溝通、抗壓 、管理決策等場景息息相關。根據情商專家的研究發現, 相對於智商或專業力,情商往往是一種「甄別性」的競爭力,它能很好地在一群智商很高的人當中,甄別出誰最具有潛能。 通過學習情商認證課,您將認知自我情商的優勢與挑戰,更好地做出管理決策;在人際層面,能夠敏銳覺察他人情緒變化,更好的與人協作。 

Certified Professional Emotional Quotient Analyst (CPEQA)
TTI 情商國際顧問認證課程

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EQ情商理論發展

丹尼爾戈爾曼(Daniel Goleman)曾經是一位《紐約時報》科學專欄的作家,專門從事大腦和人類行為研究有12年之久。

他在哈佛大學接受過心理學的培訓。在20世紀90年代,基於薩洛(Salovey) 和梅耶(Mayer)的情商理論,戈爾曼出版了《情商》和《情商》實踐版兩本書。

 

薩洛維和梅耶為情商奠定了理論基礎,戈爾曼則以他的營銷天賦和多產的寫作能力普及了這一概念。

隨著越來越多職場認識到情商的重要性,他的情商理論也得到了更多的重視。

EQ情商的五個維度

自我認知

  • 能夠識別和理解自我心情、情緒和動機,以及他們的影響。

  • 自我認知在情商五維度中屬於第一要素,也是最基本的情商能力。如果沒有自我認知,就很難理解並調節自己的行為。

  • 一般掌握情商能力的人都有良好的自我認知,從而能夠觀察到自己的想法和感受之間的關聯。只有基於我們的想法、態度、信念和期望等因素建立起比較清晰的自我認知後,我們才能更好地評估自己的經驗。

 

自我調節

  • 能夠控制內心的衝動和調節個人情緒,三思而後行。

  • 這是我們在日常生活中使用來管理事件發生時情緒的能力——它讓我們採取深思熟慮的行動。

  • 高度的自我調節是有幫助的,因為它使我們對自己的感受負責,並會在艱難的情況下調節這些情緒,允許我們做出清晰、冷靜的決策。

 

社交認知

  • 是指理解他人的情緒構成以及你的言行如何影響他人的能力。

  • 想一想你上次在工作中的消極互動——如果他人努力理解你的觀點,結果會有什麼不同?

  • 社交認知是關於從你周圍的人那裡尋找閱讀線索。比如,空氣中有緊張的氣氛嗎?你周圍正在交流的人的肢體語言是什麼?在你的談話中誰被忽視了?

 

社交調節

  • 是指通過熟練地管理人際關係和建立人脈來影響他人情緒的能力。

  • 社交調節與社交認知息息相關,如果社交認知是閱讀他人,那麼社交調節是對他人做出有效的反應。良好的社交調節就是要建立彼此的連接,並對社交環境做出積極的貢獻。

 

動機

  • 是一種基於內在動力的工作激情,全力以赴並持之以恆地追求目標,來獲得情緒上的價值感和滿足感。

  • 自我認知和自我調節是衡量你管理「自我」情緒智力的能力。社交認知和社交調節是衡量你管理「他人」的能力。在情商輪圖中,分成了兩半,上半部分為「自我」,下半部分為「他人」,動機情商在輪圖的最外圈,意味著動機會影響情商的其他維度。

  • 例如,如果你正在努力地處理自己的負面情緒,那麼你的動機在控制情緒上就起到了重要的作用。如果你是出於個人目的做出改變,可能會控制好負面情緒。如果你試圖因他人來調節自己的情緒,當他人不再和這件事相關時,你就會回到以前的情緒狀態。

課程大綱 

情商理論基礎 

  • 外界對情商的誤區

  • 大腦與情緒的關聯

  • 提升情商對個人組織的好處 

報告解析 

  • 情商的概念和五大維度

  • 情商報告的解讀

  • 情商與DISC的關聯 

情商報告的輔導應用

  • 報告解讀流程與輔導問題

  • 角色演練 

提高情商的技巧 

  • 透過DISC的情商治標法

  • 轉換思維的情商治標法 

團隊情商分析應用 

  • 團隊情商報道的分析步驟

  • 依據情商團隊數據的發展建議 

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導師介紹

張雋笙博士 Dr. Eric Cheung ​PsyD.

  • TTI Success Insights® Certified Master Trainer 

  • TTI Success Insights® 唯一授權澳門區合作夥伴

  • 資深應用心理學培訓師

 

專業學歷:

  • 澳門城市大學應用心理學博士

  • 港教育大學教育輔導文學碩士

  • 香港教育大學教育碩士 - 人力資源培訓及發展 

  • 香港公開大學工商管理碩士 

 

專業資格:

  • TTI Success Insights® Certified Professional Behavioural Analyst (CPBA)

  • TTI Success Insights® Certified Professional Motivators Analyst (CPMA)

  • TTI Success Insights® Certified Professional Emotional Quotient Analyst (CPEQA)

  • 澳洲輔導協會註冊心理輔導師會員(ACA)

  • 香港專業輔導協會會員(HKPCA)

  • 亞洲家庭治療學院會員(AAFT)

  • 美國心理學會副會員(APA)

  • 專業培訓學會會員 (ITP)

  • 國際身心語義學 ISNS(大中華區)聯合主席

  • 國際 Meta-Coach 協會(澳門)區域總監

  • 國際身心語言程式學NLP發證導師(ISNS)

  • Certified Facilitator of LEGO® SERIOUS PLAY® Method and Materials

  • Certified Everything DiSC® Trainer 

  • Certified Everything DiSC Workplace® Facilitator

EQ情商的評估價值在於

學會如何理解他人

能夠讀懂你周圍人的情緒是職場中成功的關鍵因素。這是通過發展社交認知來實現的。理解和實踐情商能力可以幫助你保持冷靜、積極傾聽,並在每次互動中關注到他人的需求。

 

 

隨時調整你的行為風格

為了適應不同的環境,有必要調整你的行為風格,但同時也會帶來挑戰並需要付出努力。你可以通過提升情商來放鬆適應過程,這樣有助於你保持核心的位置,做出正確的決定,並考慮他人。

 

成為更好的領導者

通常領導相信自己的觀點和做法,其實一個稱職的領導是支持並培養下屬,做到放權和委任,以下屬為中心。要做到這點和情商中的動機有關,用內在的動力之火來點燃並感召他人共同達成目標

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​適合人

企業管理者、人力資源部人員、培訓人員、教育工作者、企業教練、助人專業人士、對培訓及顧問工作有興趣人士參加。

通過​一天認證課您將收穫

  • 透過情商的5大維度,做到情緒與理智結合的最高境界

  • 通過調解情緒培養高情商,挖掘潛力, 達到良好的工作效果

  • 由TTI Success Insights® 頒發的1張國際分析師證書(認證情商分析師)(Certified Professional Emotional Quotient Analyst (CPEQA))

  • 加入TTI CHINA認證顧問團,獲得企業參訪、同行交流等機​會

培訓時間

『澳門站』24/3/2024(星期日)10:00am-6:30pm

*截止報名日期4/3/2024

培訓費用

原價MOP$8,500

20/2/2024前報名早鳥優惠價MOP$7,900

報名及付款方法

請填寫以下網上報名表

https://forms.gle/4TDrVkMN9M7jsATAA

(網上報名後,請於5日內繳付費用方可作實,否則由後補替上,敬請留意!)

查詢電話:+853 2827 1068 

電郵:ttisimacau@gmail.com

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